美团 2025Q1业绩电话会高管解读财报lg...

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徐嘉玲

欢迎参加我们2025年第一季度业绩电话会议。今天，美团点评董事长兼首席执行官汪兴先生和高级副总裁兼首席财务官陈少辉先生将出席会议。今天的电话会议，管理层将首先回顾我们2025年第一季度的业绩，然后进行问答环节。

在开始之前，我们想提醒您，我们的演示文稿包含前瞻性陈述，其中包含一些风险和不确定性，可能与未来的实际结果有所不同。本演示文稿还包含经审计的非国际财务报告准则 (IFRS) 财务指标，这些指标应作为对根据国际财务报告准则 (IFRS) 编制的公司财务业绩指标的补充，而非替代。有关风险因素和国际财务报告准则 (IFRS) 指标的详细讨论，请参阅我们网站投资者关系 (IR) 部分的披露文件。

现在我将把电话转给王星先生。

王兴

第一季度，我们的业务保持稳健增长，收入同比增长18.1%，达到人民币866亿元。年度交易用户数和年度活跃商家数均创下新高。我们很高兴看到越来越多的消费者和商家选择美团作为他们首选的本地生活服务平台。

我们除了不断优化产品和服务、提升用户体验之外，还持续加大对生态系统建设的投入，积极推动行业健康发展，通过改善供给和服务创新，释放中国本地服务的更大消费潜力。

自11年前推出外卖业务以来，我们不断丰富产品种类、拓宽价格区间、优化30分钟送达网络，为亿万消费者带来更好的服务和选择。

多年来，我们也助力数百万商家，尤其是中小型商家拓展新客户，实现业务增长，并引领行业周期。为了推动行业转型升级，我们致力于进一步促进行业转型升级，优化线上运营环境，为餐饮行业创造更大价值。

我们通过创新和精细化的供应模式，持续帮助餐饮商家发掘新的增长机会。例如，我们积极推广品牌卫星店，使连锁餐厅能够以远低于传统餐饮企业的成本快速扩张地域覆盖。

截至第一季度末，已有超过480个品牌在美团成功开设了3000多家高品质品牌卫星店。更令人印象深刻的是，这些卫星店的平均单店收入是普通餐饮店的数倍。除了品牌卫星店，我们还设计和完善了其他创新的线下商业模式——为连锁餐饮商家提供定制化的增长策略和运营解决方案。

此外，我们还推出了专为连锁餐饮品牌量身定制的自营云厨房。同时，我们充分认识到中小商户是中国餐饮行业的基石，对当地就业和社区经济也至关重要。

我们始终致力于为中小商家提供更多支持，让那些在平台上认真经营的中小商家获得消费者的认可和信赖，并逐步成为消费者的首选。

第一季度，我们进一步实施了一系列扶持优质中小商家的措施，包括提供资金支持、流量扶持、免费数字化工具和线上服务等，有效帮助该商家改善供给、提升服务品质，并提供更丰富的选择。

此外，我们深知食品安全和产品质量的重要性，推出了“光明厨房”计划等一系列食品安全举措，以提升平台的供货质量。我们相信，更高的透明度能让消费者更轻松地找到优质餐厅。

为了支持包括家庭餐厅和社区餐厅在内的小微商家，我们为他们提供定向补贴，涵盖硬件采购、安装等成本。加入我们的“光明厨房”计划。展望未来三年，我们计划投入1000亿元人民币，推动整个餐饮服务行业实现高质量增长。这些资源将用于支持各类商家，并刺激消费需求。

快递员是我们生态系统中不可或缺的一部分。过去十年，我们不断加强措施，保障快递员权益，提升他们的工作体验。自2022年7月起，我们已在七个试点省份为平台上所有快递员提供了超过15亿元人民币的工伤保险。我们计划今年将工伤保险推广到更多省份，并在明年年底前扩展到全国。今年4月，我们还启动了一项新的快递员养老金试点项目，未来将逐步在全国范围内推广。

同时，我们为快递员提供完善的人才发展计划和职业晋升通道。值得一提的是，我们派送网络86%的管理职位均由一线快递员晋升而来。我们还为平台内的快递员提供多元化的转岗机会，并已资助数百名快递员进入大学深造。

除了工作支持，我们还为快递员及其家人提供生活和医疗援助。例如，我们通过“袋鼠宝公益计划”为6000多名快递员及其家人提供了超过1亿元人民币的重大疾病救助。我们还提供了数千万元人民币的医疗救助资金，并为快递员子女提供教育支持。

我们也非常重视对女性快递员的支持。2024年，通过我们平台获得收入的女性快递员人数超过70万。今年3月，我们为女性快递员免费提供了为期一年的女性重大疾病保险。展望未来，我们将收集更多来自快递员的反馈和建议，持续提升她们的福利，并确保她们的辛勤工作得到应有的认可和奖励。

第一季度，美团闪购继续保持强劲增长，凸显了按需零售的巨大潜力及其日益广泛的消费者认可度。4月，我们正式推出按需零售品牌美团闪。

消费者可以直接从美团App首页轻松访问“闪购”页面，浏览和购买各种生活必需品。美团闪购作为新一代全天候购物平台，与数百万零售商、品牌商及本地中小商家合作，满足全国超过3亿消费者的日常购物需求，提供无与伦比的购物体验，让优质商品在30分钟内送达消费者手中。

此次品牌公开亮相是对按需零售日益普及的直接响应。我们致力于为每一位消费者提供更多优质产品，以及更便捷、更可靠的购物体验。我们也希望与平台上数百万商家携手，共同把握行业转型和供应链升级的机遇。

作为零售商和品牌商重要的新销售渠道，美团闪购将持续推出更多线上工具，支持各品类商家在美团闪购拓展业务，这些举措将有助于推动商家的业务增长，提升商家的线上运营水平。

现在，我们来看看店内业务。为了顺应需求趋势和新的宏观环境，我们积极拓展产品类别和服务，以满足多样化的消费者偏好。例如，为了应对不断变化的消费趋势，我们推出了“安全学习”、“安全培训”等举措，为消费者提供更多灵活性，以恢复消费者对预付费服务的信心。

安全学习已覆盖全国超过2万家教育机构，涵盖体育、艺术等广泛教育场景。消费者只需在我们的平台上点击一下，即可无缝下单、兑换服务分期付款，并在需要时申请退款。

在此成功的基础上，我们近期推出了“安全训练”，涵盖健身训练，并将这种无忧无虑的消费模式拓展至更广泛的店内品类。同时，我们利用高效便捷的线上工具和丰富的营销方案，帮助商家触达更广阔的客户群体，提升转化率，使其从数字化转型中获益，并在各种消费场景中实现业务增长。

第一季度，我们的平台年度活跃店内商家数量同比增长超过25%。除了线下商家外，我们的平台还拥有众多独立工匠，例如摄影师、发型师和美容师。在这个连接工匠、商家和消费者的平台上，我们为工匠推出了一系列服务，涵盖入驻流程、评论管理、内容展示、运营支持以及咨询服务。

这些服务赋能超过一百万活跃的手工艺人，帮助他们在线打造个人品牌。我们还简化了商家与手工艺人之间的合作，让消费者能够以更广泛的选择、高性价比和独特的服务体验，轻松找到心仪的手工艺人。

自将医药-医美及健康业务整合至医疗健康事业部以来，我们进一步加强交叉销售，深化对行业供应链的渗透，为消费者提供全方位的医疗健康解决方案。

在一季度流感高峰期，我们与药企直接合作，确保药品供应充足，在巩固按需配送领域领先地位的同时，扩大供应以满足慢病药品和医疗器械的需求，进一步提高用户购买频次。

与此同时，我们与医美机构、牙科诊所、眼科诊所、专科诊所以及中医院等机构建立了合作伙伴关系。我们瞄准现有用户群，交叉销售更多医疗保健服务。例如，在牙科护理领域，我们专注于种植牙等选择性消费，并优化消费者的比价体验和决策流程。

我们还推出了“安全植入功能区”产品，旨在降低消费者的顾虑和风险。在眼部护理方面，我们通过扩大供应和精准营销，抓住了学生寒假更换眼镜、游客购买太阳镜出行等按需消费的市场需求。

展望未来，我们将继续创新产品和服务，满足消费者日益增长的一站式医疗保健需求。3月底，我们将推出涵盖所有业务类别的美团会员计划，其中“神权”作为一项覆盖消费者日常生活方方面面的全民福利。我们致力于为会员提供更广泛的权益和更优质的体验。

在此会员体系下，用户可以累积成长点数，提升会员等级，并解锁更多权益。目前，会员权益主要涵盖酒店、旅游及其他本地服务类别。未来，我们将继续拓展会员权益，涵盖更多类别。

此外，我们将推出分级特权，例如外卖优先配送服务以及到店免费赠送饮品和菜品，并持续提升美团会员的用户体验。我们期待巩固美团的消费者认知度，并通过全新的美团会员品牌，成为发现本地门店的首选平台，获得更多优惠。通过提供涵盖所有品​​类和场景的权益，我们致力于提升用户粘性，提高交易频率，并优化交叉销售效率。

现在，让我们谈谈我们新的举措板块。第一季度，我们进一步优化运营，食品杂货零售、软件和硬件服务效率同比显著提升。通过小象超市、美团优选、等食品杂货零售业务，我们开始为出口企业提供涵盖市场营销、渠道拓展、品牌合作等全方位的支持，帮助他们将优质的出口产品销往国内市场。

我们的海外业务也取得了重大突破。在沙特阿拉伯，Keeta 通过在交易和配送环节提供更佳的消费者体验，有效展现了我们的产品实力和技术优势。我们赢得了当地消费者的广泛认可，并迅速跻身该地区最受欢迎的外卖应用之一。展望 2025 年，我们将继续坚定不移地致力于促进生态系统的健康发展。

在商家方面，我们将推出更多扶持措施，优化线上运营环境，帮助商家迭代创新供应模式。在快递员方面，我们将提供更广泛的措施，保障快递员权益，提升快递员福利，并推动社会认可快递员的贡献。

对于我们的消费者，我们致力于提供更全面的服务、产品和会员权益，特别是那些长期以来的忠实支持者。我们将利用人工智能技术，不断优化用户体验，提升商家运营效率。此外，我们积极响应国家促进消费、扩大内需的战略。

我们将紧跟新兴消费趋势，发现新市场、新机遇，促进消费增长和产业转型，为更广泛的经济格局作出贡献。

说完这些，我将把电话转给 Shaohui，以了解我们的财务业绩。

陈少辉

现在我来汇报一下我们第一季度的财务业绩。本季度，我们的业务保持健康增长，总收入同比增长18.1%，达到人民币866亿元。收入成本率同比下降2.3个百分点至62.6%，这主要得益于我们食品杂货零售业务毛利率的提高和经营杠杆的增强，但部分抵消了海外业务相关成本的增加。

得益于营销效率的提升，销售费用率同比下降1个百分点至18%。研发费用率及一般及行政费用率同比保持稳定，分别为6.7%和3%。

我们专注于高质量增长和运营效率的战略，持续取得强劲业绩。本季度，分部总营运利润由去年同期的69亿元人民币增至112亿元人民币，分部总营运利润率由9.5%提升至13%。合并口径下，本季度经调整净利润同比增长，达到109亿元人民币。

现金状况方面，截至2025年3月31日，我们保持强劲的净现金状况，现金及现金等价物和短期资金投资总额达人民币1,804亿元。经营活动产生的现金流量同比大幅增长，达到人民币101亿元。

现在让我们回顾一下各部门的业绩。首先从核心本地商务开始，本季度，尽管受暖冬补贴政策的影响，外卖配送的按需配送订单量同比增长环比回升。第一季度日订单量增速高于第四季度。中高频用户继续展现出显著更高的参与度。这直接得益于我们专注的执行、跨供应侧优化、产品迭代和运营提升。

同时，我们本季度持续迭代新的供应业态。值得一提的是，延续强劲增长势头，核心用户留存率同比稳步提升。本季度，美团闪购保持强劲增长势头，包括饮料、休闲食品、安全玉米、家电、美妆个护等众多消费品类以及其他新兴品类均将表现亮眼。

情人节期间尤为突出，日订单量同比增长近一倍。除鲜花礼品外，我们还观察到小家电、珠宝和美妆产品等非食品类礼品的需求显著增长，这表明我们平台正不断演变，以服务更多消费者，尤其是在年轻一代和正规品类中。

此外，美团快手的推出也证明了我们在供给侧的持续进步。美团快手的数量及其订单贡献持续增长，尤其是在低线城市。我们的快手业务有效捕捉了关键节日期间消费者支出的增长，本季度订单量同比增长约50%。我们强化了特惠项目，它不仅在轻食、快餐和饮料等高频品类中持续获得增长，还刺激了节假日期间季节性消费品类的需求增长。

在低线市场，我们保持强劲增长势头，第一季度商户覆盖率、用户参与度和交易额均持续增长。重要的是，我们在取得这些业绩的同时，进一步提升了低线城市的盈利能力。优化后的神泉会员计划成为本季度又一强劲的增长引擎，有效助力星级酒店旅游业务获取新用户、重新吸引低活跃用户并提升交易频次。

我们的核心本地商务业务继续保持强劲增长，收入同比增长17.8%，达到人民币643亿元。核心本地商务业务的营运利润和营运利润率均同比提升，分别达到人民币135亿元和21%。我们提升了核心本地商务业务的运营效率，并实现了更高的营运杠杆。

谈到我们的新业务板块。本季度，该板块收入同比增长19.2%至人民币222亿元，主要得益于我们食品杂货零售业务和海外业务的发展。得益于我们努力提升食品杂货零售业务的运营效率和营销效率，该板块的经营亏损和经营亏损率分别同比收窄至人民币23亿元和10.2%。经营亏损环比扩大主要由于我们加大了对海外业务的投入。

最后，我想强调的是，多年来，我们的核心本地商务业务在复杂多变的市场环境中保持了强劲的业绩。每一次挑战都让我们更加强大，增强了我们的竞争优势，推动了卓越运营，并实现了持续的财务改善。

展望未来，我们对核心本地商业板块所有业务的巨大增长潜力充满信心。协同效应的增强将进一步放大我们的优势。我们完全有信心能够长期保持健康、高质量的增长。

(这份记录可能不是100％的准确率，并且可能包含拼写错误和其他不准确的。提供此记录，没有任何形式的明示或暗示的保证。表达的记录任何意见并不反映老虎的意见)