永达理唐凤：20 年守护客户初心不改，保险规划筑就安心未来lg...

一通老客户的电话，一次与死神之间的赛跑

2024年3月底，窗外春意渐浓，生机盎然，黄昏时刻来得一天比一天晚，永达理上海静安营业部的业务副总唐凤刚刚结束一天繁忙的工作，心头洋溢着充实的幸福感。

唐凤带领着一支222人的保险精英团队，这支团队建立以来，业绩在永达理上海地区一直名列前茅，2019年做到了永达理全国第二，2020年更是坐上了永达理全国第一的位置。唐凤每天既要担当身先士卒的将军，将自身的业务开拓和客户服务做到极致，又要执掌帅印，将更多的精力放在团队发展与职场运营上。

和很多被动转型的人不同，早在二十年前，唐凤就决心不让青春困守在办公斗室里，而是要到广阔的商海中去搏击风浪，她放弃了中石化工程师这份优越的工作，主动来到上海选择了保险赛道，2013年又乘着保险业发展的新东风，加盟永达理保险经纪。

凭借过硬的专业实力，唐凤的个人业绩多次摘取永达理全系统的冠亚军，并长年保持在永达理前十位置，屡获百万会员等各类行业奖项和殊荣，目前，由唐凤培养出的百万会员就有225人次之多。

这一天，正当唐凤准备离开职场时，手机响了起来。

来电的郭先生是唐凤在前保险公司服务过的老客户，更是保持了二十多年友谊的老朋友。

多年前，身为私营企业主的郭先生通过唐凤配置了大约20张保单，保费总额近千万，其中有增额寿险，也有健康险。

那时候，郭先生的生意正做得风生水起，虽然具备一定的风险管理意识，但对于保险也并没有特别当真，只是通过朋友的介绍认识了唐凤，觉得不妨支持一下这个对保险事业充满热情和执着的年轻女孩。

后来，郭先生因患重疾做了开胸手术，顺利获得了20多万的保险理赔。在收到郭先生的由衷谢意后，细心的唐凤从保单托管信息中发现，客户还有另外三张健康险保单同样满足理赔条件，考虑到郭先生正值术后身体恢复时期，她亲自逐家保险公司进行沟通和协调，又为客户争取到100万元的理赔款。

而今，郭先生已经离开商海，悠哉游哉地提前退休，全家人的品质生活靠每个月可以稳定拿到6万多元的年金来支持，而这则仰赖唐凤之前为他做的财务规划。

郭先生后来总是对唐凤不无感慨地说，“当初我觉得，我是你做保险的贵人，如今看来，应该说你是我的贵人才对。”

这一次，郭先生在电话里的声音很急切，不过并不是他自己遇到了难题，而是他一个朋友的家属，目前正处在生死关头。

家庭顶梁柱突然崩塌，高额治疗费用难坏家人

唐凤安抚住郭先生的情绪，很快理清了事情的脉络。

原来，就在前天，李剑（化名，郭先生朋友的家属）工作出差时在上海高铁站突然倒在了闸机前，陷入深度昏迷，站内的工作人员和热心乘客帮忙联络到李剑的家人，并将其紧急送往医院，初步诊断是突发心脏病，病情危机，需要送入ICU急救监护。

然而，每天一万多元的ICU住院费用，李剑的家里却拿不出来，郭先生给唐凤打电话的时候，李剑已经昏迷了44个小时。

李剑是一名90后，在一家科技公司担任产品经理，收入很不错，但工作压力大，频繁的加班和出差是家常便饭。

靠着辛勤忘我的打拼，李剑在上海成功安家，目前和妻子有了一个两岁多的可爱女儿，妻子在家全职带娃，支撑整个家庭的收入重担都落在了李剑的肩上。

由于李剑夫妇都来自外地小县城，老家的经济条件并不理想，因此得不到家中的经济支持，李剑尽管每月收入不少，但房贷和车贷的月供压力非常高，再加上小孩这只“四脚吞金兽”，花去全家的日常开销后，几乎存不下什么积蓄。

李剑原本想着，工作上加把劲，为公司拿下几个大单后，可以让薪水再上一个台阶，改善一下家里的经济条件，却没想到，自己竟倒在了半路。

其实，结婚后不久，李剑的妻子就为老公投过商业健康保险，而且突发性心脏病就在保障责任范围之中，但问题出在，保险公司需要拿到全套的医疗诊断证明和相关单据，才可以办理理赔，而眼下，则是急需用钱挽救李剑的生命。

李剑的妻子几乎一夜愁白了头，万一老公有个三长两短，这个温馨的小家将瞬间崩溃，自己已经告别职场多年，和女儿的未来将陷入一片黑暗。

李剑一家的不幸消息辗转传到了郭先生耳中，他马上想到了唐凤。

在郭先生意识中，唐凤既是保险专业方面的专家，更是一个坚定守护客户利益，值得信赖和托付的保险顾问，问计于她，或许能让李剑一家重新找到生机。

保险大爱无亲疏，专业之力可回天

李剑并不是永达理的客户，但听到他的不幸遭遇后，浮现在唐凤眼前的，是李剑妻子和女儿的满面泪痕。

此刻，唐凤丝毫没有考虑这件事属于分内，还是分外，面对老客户对自己的信任，以及一个挣扎在悬崖边的家庭，自己这个每天都在向队员培训爱与责任的老保险人，怎么可能袖手旁观？

“情况我了解了，我会尽全力想办法。”唐凤又安抚了郭先生几句，连夜联络上了永易赔理赔咨询服务团队。

保险公司虽然没有给出拒赔通知，但正常的理赔流程难以扑灭客户急用现金的火情，如果想要逾越这重障碍，非依赖专业力量的介入不可。

第二天一大早，唐凤安排了一下团队工作，马上投入到和永易赔专项工作小组的沟通中，她知道，李剑目前仍处在生命危险期，每多耽搁一分钟，他和他的家人都可能会坠入万劫不复的灾厄中。

所幸，接下来的进展比较顺利，他们拿到了李剑的保单信息，对于产品条款进行了火速评估，得出了比较乐观的初步结论。

唐凤随后与永易赔的工作人员来到李剑所在医院，在基于真实病情的前提下，指导医生开具了“格拉斯哥昏迷指数评分”及“持续使用呼吸机”的相关证明。

随后，唐凤一行赴保险公司进行了一场高效的洽谈，以被保险人长时间昏迷可以确定患病出险为依据，提出理赔申请，他们的执着与专业甚至深深打动了保险公司的工作人员，从而成功争取到了提前理赔的可能。

最终，全额50万元的理赔款以最快的时效转入李剑的账户。

这期间，李剑已经在朋友和同事的共同资助下住进了ICU，理赔款的到位给病人和家属吃下了定心丸。

保险使命，有爱相伴

永达理拥有理赔服务保证书、保单托管服务、永易赔理赔咨询服务等一系列保障客户权益的独门武艺，更拥有无数优秀保险经纪顾问的炙热爱心，这使得永达理的关爱之伞不仅撑在公司客户的头顶，也撑在了许许多多陌生人的头顶。

保险是一项关于风险管理和财务安排的金融工具，但保险所传递的大爱，则远远超越了一纸契约的范畴。

正因如此，十几年来，永达理在开展专业化业务经营的同时，一直热情投身各类公益事业。

上述理赔案例中业务副总唐凤所在的湘菁团队，更是拥有自己的公益组织——菁英公益，多年来持续开展扶危济困的公益行动，在藏区助学、先心病儿童关爱等多个方面为社会做出了贡献。

保险使命的践行之路，一直有爱相伴。

相信在永达理人的卓越工作和忘我奉献下，会让更多人走出生命险滩，拥有长久护佑。